![彭琦](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/29/op_1738406242d3a0703e4.png)
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请检查如下情况:
1、可先查询余额,如因余额不足导致停机,请及时充值恢复开机;
2、如已充值,但是充值金额小于欠费金额,可通过补清欠费恢复开机;
3、如当月的消费超出了个人信用度也会停机,可通过缴费开机;
4、查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用;
5、排除以上情况还未解决,可以联系人工客服处理。
![吴佳鑫](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/29/op_1751186242d696780e9.png)
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可通过以下渠道办理停机保号/复机业务,办理立即生效:
1.登陆网上营业厅,点击办业务>停机开服务>停机保号/复机,选择对应类型即可办理;
2.登录手机营业厅客户端后,单击服务>办理>业务办理>停机保号/复机,选择对应类型,点击确认按钮,并输入发送的短信验证码即可;
3.拨打当地10010热线凭服务密码办理;
4.携带有效证件到当地的营业厅办理。
手机暂停服务是指用户的号码暂时不用、长期停机或自己申请报停时手机运营商对这一号码实行停止服务并保留号码的一种功能。手机运营商每月都会收取一定保号费用。也有可能是手机设定的黑名单防火墙,也可能是欠费。
![罗开科](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/18/op_12224462340914956e1.png)
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手机拨打电话提示暂停服务,请检查如下情况:
1、可先查询余额,如因余额不足导致停机,请及时充值恢复开机;
2、如已充值,但是充值金额小于欠费金额,可通过补清欠费恢复开机;
3、如当月的消费超出了个人信用度也会停机,可通过缴费开机;
4、查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用;
5、排除以上情况还未解决,可以联系人工客服处理。
![王慧](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/18/op_143338623427c286edf.png)
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手机暂停服务是指用户的号码暂时不用、长期停机或自己申请报停时手机运营商对这一号码实行停止服务并保留号码的一种功能。手机号码被暂停服务一般有以下三种解决方案:
1.手机欠费导致的暂停服务,解决方案是给手机充值即可。
2.手机申请了停机,只要进行复机就可以了,操作步骤如下:(1)登陆手机掌上营业厅,点击下方的“服务”按钮,如下图红框所示;(2)进入服务界面,点击界面左侧的“办理”,如下图红框所示;(3)在基础业务办理的菜单里面选择“停机保号/复机”,如下图红框所示;(4)进入界面,点击下方绿色“复机”按钮即可操作复机。
3.如果以上两种情况都不是,那么带上身份证和手机卡前往营业厅处理。
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