临淄税让咨询怎么操作

淄博，2022年2月13日：“从这里，先登录账号密码，然后签到，显示空闲状态可以接通手机。”当电话打进来时，你可以查看“通话记录”，找出顾问之前咨询过哪些问题，并在结束通话之前启动“满意度评估”。“这是国家税务总局淄博市临淄区税务局的”部门线路联动“操作员徐倩，徐倩向新同事讲解”大厅线路联动“系统的使用方法。

为提升办税咨询综合服务能力，临淄区税务局认真落实省办税服务厅与12366办税服务热线联动工作方案，将办税厅咨询电话整合到云端呼叫平台。加强内部协调联动，有效满足各类咨询需求。办公一线联动系统的正式开通，不仅有效改变了以往人工登记咨询账号效率高、查找难的状况，而且依托系统内置的业务知识库，代办人员可以实现咨询问题的快速筛选、精准回复，有效提高了“大厅一线联动”的听证质量和答疑效率，让纳税人、缴费人得到更快速、更准确、更全面的解答。

为了最大限度地发挥“厅线联动”的效用，临淄区税务局还采取多种方式对工作人员进行系统操作培训。比如，总结多咨询的热点问题，送其他工作人员集中学习，统一回复口径，不断提高咨询反馈的质效；同时，依托鲁征缴互动平台，学习上级下发的操作学习视频，配合下发给代理商的系统操作手册，确保系统运行和业务知识更新的及时性。

“我们将继续加强网上人员业务培训和规范服务，用好”部线联动“，从一开始就推广”非接触式办税“，不断提升纳税人和缴费人的满意度，进一步优化营商环境.”临淄区税务局办税服务处负责人崔朝波说。