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![夏成龙](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/26/op_145534623eb8e64797f.png)
夏成龙
从业2年
商标注册商标转让
![](/pc/images/p38.png)
![](/pc/images/p39.png)
礼宾部是一个酒店或者公司的门面服务部门,直接关系到客人对酒店或者公司的第一印象。
礼宾部的服务员经过培训考核后上岗,需要对公司或者酒店附近的路线,环境,公共设施,商场,地铁站,旅游景点熟知,方便客人询问是做出专业的解答。
服务包含:寄存客人物品、寄存客人快递或者邮件、客人到店后,负责为客人运送大件行李、带客人熟悉路线、叫代驾服务、打车服务、高铁查询、飞机航班查询,雨雪天气送伞等贴心服务
2023-02-09 18:32:03
![侯攀](https://public.zaoge.com/wwwroot/202206/27/op_15221862b95aaa03288.png)
侯攀
从业5年
发明专利申请外观专利申请
![](/pc/images/p38.png)
![](/pc/images/p39.png)
礼宾部(concierge)在一间设备完善的酒店是不可或缺的一个部门,这个部门隶属前厅部,亦为房务部的一部分。他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员,在礼宾部工作的都属于前线人员,而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。
礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作,他们的任务是会向前厅部经理直接报告,但多数礼宾部都是以 独立模式运作的。无论礼宾部的规模如何,它在客户服务的范畴中都扮演着一个相当重要的角色,行李员在客人到达的时候会出门迎接,为他们整顿行李以及解答一切疑问。在客人离开的时候,会帮助客人把行李从房间运送到出租车上。
在一间具规模的酒店,礼宾部应该二十四小时都有值班、年中无休,而在一般酒店,晚上前台的工作人员则可能要替代行李员的工作。礼宾部会向客人提供一系列服务,而其他的部门可能无法提供。虽然它不直接带来收入,但经过行李员的介绍,客人可以使用酒店中的其他设施,从而间接带来收入。
2023-02-09 19:01:02
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