如果电信违反协议向哪里投诉？

159****9175

投诉电信公司

提问时间:2023-01-14 12:05:43

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回答 | 共2个

李春来

从业4年

商标注册商标转让

所在地区:阳江市

咨询解答:60

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投诉中国电信最管用、最有效、最狠的方法是直接拨打“12381”国家工业和信息化部热线电话。在使用电信时碰到乱收费、私自办理套餐、收费不合理等类似情况，可以尝试进行投诉电信

2023-01-14 13:05:52

葛宇晗

从业8年

个体工商注册公司注册

所在地区:孝感市

咨询解答:183

咨询TA

1、拨打电信总部的投诉建议热线电话进行问题投诉。要是大家早就与10000电话客服进行过交流后，仍无法解决问题，可以拨打电信公司总部的客服热线“400-881-0000”，找客服人员反馈存在的问题。

2、拨打“12315”消费者服务专线帮忙处理。用户直接打“区号+12315”热线进行投诉或者是举报。当然也可选择【全国12315平台】投诉电信。

3、通过致电“12381”工信部便民热线投诉电信。

大家可以手机致电工业和信息化部投诉热线“12381”向相关人员进行投诉反馈，“12381”工作人员的上班时间为每个工作日的早上9点-下午5点

4、在“工信部电信投诉平台”反馈问题。

在网页浏览器上查询【电信用户申诉受理中心】；

点击并打开后，点击选择首页右上侧的【用户申诉】选项；

用户阅读完《申诉须知》后选择界面中的【我要申诉】；

并填入“需要投诉的企业、申诉人信息、投诉内容”等，填好表单后就完成了。随后等待工信部的处理情况即可。

5、通过信访局反馈问题。若是以上的方法都不能妥善解决问题，那么可以通过国家信访局网上渠道进行投诉反馈。

在网页浏览器上查询【国家信访局-网上信访请求】；

点击并打开后，输入消费者的个人信息进行账户注册和完成账户登录；接着点击页面中的【投诉请求】；

在阅读《投诉须知》后找到【要求解决某事】选项，并写上详细诉求，尽量传上附件（如聊天记录截图）等；填写完成后提交便可。

2023-01-14 13:35:51

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