costco的经营模式案例分析?
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公司经营案例
提问时间:2023-01-14 12:52:09
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![张宇](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/23/op_151416623ac8c888a49.png)
张宇
从业4年
专利转让
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(一)Costco深层次的商业逻辑
Costco“会员制”“低SKU、低毛利、高周转”背后的深层次逻辑在于Costco改变了传统零售商的职能—在某种程度上,从商品销售渠道商转变为全能“零售服务提供商”。
(二)线下培养消费习惯+线上迅捷到家配送+调整消售结构,减少电商冲击
在过去十年,美国乃至全球传统零售业,都受到了来自电商的极大冲击,而好市多在2007到2017年之间市值却增长了243%。Costco还定位家庭,营造良好的家庭购物体验,培养消费者的购物习惯,为客户提供线上购物无法享受的美好时光。
(三)定位精准服务中产阶级,优质服务提高用户粘性
典型的美国中产家庭,可以在Costco完成所有家庭生活的相关采购。Costco在超市周边配套建立加油站、美食街、听力援助中心等机构设施,力图构建极具竞争力的商业生态圈。Costco还提供极具吸引力和竞争力的退货、试吃等服务。
(四)高待遇激发员工效率,降低人员流失率
根据《彭博商业周刊》提供的数据,沃尔玛员工每小时平均工资为12.67美元,但是Costco的平均工资为20.89美元。目前,在Costco工作一年以上的员工中,离职率只有5%,Walmart整体员工流失率为44%。高待遇让Costco的单个员工平均创造更多的收入,也节省了大量的员工招新和离职成本。
2023-01-14 15:34:11
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