移动最怕投诉哪个部门？

移动最怕投诉工信部的有关部门，这是跟移动的单位属性有关。中国移动作为国内知名的网络运营商，虽然采取的金属锻是商业行为，但是的单位性质属于是国家单位，并且在组织结构上是由工信部门管理和监督的，所以在投诉的操作上，最害怕工信部的投诉

移动公司的投诉渠道有很多，大家可根据需要选择。

1、10086。这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

3、12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。

总结一下：1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司；

2、在投诉效力上12300>10080>10086；

3、在处理时间上10086>10080>12300。

这里给大家的建议是不要盲目追求升级投诉的效果，如果是正常的合理诉求，投诉10086基本就都能解决，免去你一层层投诉浪费的时间和精力；如果是超常的诉求，那可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。

这里说一下，移动公司在客户服务方面非常重视，每个月都有总经理客户接待日活动，这个日子移动公司的领导会现场接待或网络接待客户，客户接待日的活动公告移动公司会在官方网站上发布，有诉求也可以通过这个渠道去沟通

移动最怕投诉工信部门。12300是中国工业和信息化部服务电话，上一个投诉方法是移动内部的一个投诉，如果消费者对于移动公司的处理方式不满，就可以拨打12300进行申诉，不过这个申诉是要先准备好相关材料才能进行申诉的，不然就会导致申诉失败，是一种比较专业的申诉方式。

移动最怕投诉人拨打12300工信部投诉电话恭喜。工信部是原则是三大运营商的上级。接受对于三大运营商处理不满，可以电话来访投诉。一般有话务问题，可以先打10086客服，先沟通处理，他们会有投诉专员给你联系处理的。得不到满意的结果，可以告知打电话工信部投诉，他们会妥善处理的。还是没有可以打电话12300投诉了。

12300作为工业和信息化部信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。申诉条件：

1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人

2、有明确的被申诉人

3、有具体的申诉请求和事实根据

4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

申诉方法：

为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

??投诉中国移动的方式有很多种，比较常见的是拨打中国移动的投诉热线进行投诉，若是这种方式没有解决用户的问题，可以选择拨打工信部的电话，或者是登陆工信部的网站进行投诉。通讯公司受管于国家工信部。在你多次打客服电话而客服不给你解决问题的情况下，为了维护你的消费者权益。

政府服务热线12345投诉各种事情

工信部投诉最有用哟，去吧！

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