男子买到发霉飞机餐索赔10万航空公司如何回应的？

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万航空公司

提问时间:2023-01-15 03:24:08

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罗晓英

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男子吃到发霉飞机餐索赔10万，祥鹏航空回应：正协商处理。

7月28日，绵阳市民包先生一行8人，乘坐祥鹏航空公司航班，从绵阳飞往三亚。在机上，包先生花费315元购买了7份航空餐，其中一份出现霉变现象。事发后，包先生与祥鹏航空公司协商处理，航空公司给出了包括补偿霉变食物原价20倍金额的两套赔偿方案，但双方并未达成一致。“飞行途中，乘务员开始向大家推销航空食品，咨询朋友后，我购买了7份航空餐食，每份为45元，共计315元。”包先生回忆说，当时机上至少有40人左右购买这一批次盒饭。拆开航空餐后，包先生发现其中一份盒饭霉变无法食用，立即叫同行人员停止食用，并当即与乘务员进行沟通。“看到盒饭发生霉变后，航空公司乘务员答应更换其中有霉变这份盒饭，其他6份由于已经食用拒绝更换。”包先生说，而后他与一名孙姓乘务长进行交涉，被告知事后解决。因涉及飞机上食品安全卫生问题，包先生诉求为拒绝退款，要求必须由航空公司对消费者做出相应的解释和赔偿。“有提出精神损失费和其他损失，要求8个人总赔偿10万。” “对方（包先生）要求的赔偿金额太大，提出10万的赔偿金，我们不能接受，目前正在协商中。”该负责人称，本周内将给包先生一个最终答复，如仍不能达成一致，将按照流程处理此事。来源：网易新闻

2023-01-15 05:45:10

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