快递公司联系不上买家，快递被退回，买家申请全额退款，要给他退么？

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公司买家

提问时间:2022-12-30 15:02:19

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回答 | 共1个

杨娜

从业7年

商标驳回复审商标异议商标撤三

所在地区:南京市

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全额退款，运费自己掏，你描述中是快递联系不上买家。快递是按地址送货，至于买家地址信息中的联络方式并不是主要问题。快递在无法送达的情况下应该是通知你，要求你寻找到买家，随后才能由你决定是否退回。如果快递自行决定联系不上收货人就退回来，那这个运费损失因收货人没有签收，淘宝会判定你承担，不会要求买家承担。

如果是快递多次均无法送达，你可以要求快递公司出具拒收证明，该证明是书面红章证明。同时拒绝买家退款申请，要求给付发货运费。在买家无理由拒收情况下，包邮一样可以索要实际已发生的运费，只是这份证明开起来比较麻烦些。

2022-12-30 15:29:21

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