回答
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共2个
谢林江
从业7年
专利代写专利驳回复审专利变更
所在地区:丽江市
咨询解答:523
客服代表，是指企业中负责为客户提供服务的专业人员。
客服代表的直接上级是客服主管。
1.接听客户电话咨询，为客户解决产品或者其他问题，态度热情、礼貌;
2.开展客户回访业务，解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高企业声誉;
3.处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见和建议;
4.记录客户信息，并将客户的详细资料录入客户管理系统;
5.完成领导交给的其他任务。
2022-12-19 08:44:27
肖建
从业10年
商标转让
所在地区:杭州市
咨询解答:739
客服代表主要是满足对产品的后续服务，实际上属于一个服务性质的工作，主要通过满足消费者在购买商品之后的一些服务。
2022-12-19 10:09:13
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