12398投诉天然气有用吗？

有用，12398以前只服务电力投诉，现在服务整个能源行业监督投诉，当然也包括天然气。

“12398”是公益性服务电话号码，由原信息产业部核配给原国家电力监管委员会，作为“全国电力监管投诉举报电话”使用。原国家电力监管委员会和原国家能源局重组，组成新的国家能源局后，由于使用主体和使用用途发生了变化，2014年11月国家能源局将“12398电力监管热线”变更为“12398能源监管热线”，作为国家能源局履行能源监管职责专用号码使用。2017年1月，国家能源局实现在京集中管理12398热线接线业务，统一接收全国范围内个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等方面的投诉举报。

12398投诉天然气是没有用的。投诉天然气要拨打天然气公司的监督电话或拨打12345投诉。因为12398是全国电为监督投诉电话。如果有电力方面的问题就要拨打12398进行投诉。由于西气东输工程的逐步完善，全国很多城市都用上了天然气，方便了广大人民群众。

12398是全国电力监督服务热线，所以投诉天然气使用问题是不会受理的。天然气使用过程中遇到问题和对天然气工作人员服务不满意的可以给市长热线打电话，讲明自己在使用天然气过程中遇到的问题和投诉的事项，市政府会将你的投诉转相关部门办理，并限期报告结果，很快会有相关人员与你联系的。

不管用的，12398作为全国电力监督举报服务电话，是国家开通来保障电力企业的正常运行的，我们可以通过拨打这个电话，对电力企业的一些人一些事进行举报投诉，所以投诉天然气一是拨打当地售后服务电话，或者拨打12345热线，一定能有圆满解决。

12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。

可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法为进一步方便广大电力用户对违反《信访条例》、《电力监管条例》和国家有关监管规定的行为进行投诉举报，继开通12398电话投诉举报热线等多种投诉举报渠道后，国家电力监管委员会又在全国范围内开通了“12398电力投诉举报短信平台”。该平台以手机短信为主要信息媒介，具有“方便、经济、快捷、准确”等特点，实现了电力企业、电力用户和监管机构之间的信息双向快速传递

综上所述，12398是不能投诉燃气的，12398主要是用于全国电力监督投诉的举报电话，是对电力方面投诉成立的举报平台，可以解决反馈人民的投诉和建议。

12398侧重与电力资源方面的投诉受理。现在很多地方的天然气公司由城市管理局负责监管，可以打12319城管服务热线。我认为最直接的办法是拨打12345市长热线。