满意度调查问卷的分数如何计算？
132****6280
公司满意度调查问卷
提问时间:2022-12-21 17:37:08
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回答
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共2个
陈欢
从业1年
商标转让
所在地区:包头市
咨询解答:160
以质量为例，回答很满意加10分，较满意加8分，一般占6分，不满意加0分那么质量方面，总分为120分，加分汇总60+24+12+0=96分。96/120=80%。质量方面客户满意度就是80%其他比如服务，如果计算出来满意度是90%那么这两项综合算出来满意度就是85%
2022-12-21 19:50:11
杨鹏
从业8年
公司注册食品经营许可证
所在地区:深圳市福田区
咨询解答:478
满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度 一般情况下0-5表示不满意到非常满意。 总的分数就是把这些问题的得分相加。 百分制通用计算公式： 满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。
2022-12-21 20:03:10
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