回答
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共2个
肖建
从业11年
商标转让
所在地区:杭州市
咨询解答:271
2、客服属于服务行业。客服，就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。做这项工作需要有良好的语言沟通能力，良好的耐心，冷静处事的能力。
3、客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距）。
2022-12-19 09:44:58
张宇
从业7年
专利转让
所在地区:武汉市
咨询解答:623
客服实际上不是属于哪个行业，而是一个岗位。很多行业的企业都有客服，也就是售后咨询，是属于服务这一类。有技术型的客服，也有服务型的客服，这要根据行业的性质来定。比如技术性的客服可以接受用户一般技术的咨询，帮助顾客解决疑惑，或者指导顾客如何处置所使用的产品问题。
2022-12-19 10:44:57
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