企业如何面对网络舆情？

近些年来随着各种网络舆情事件的频发，已有越来越多的企业认识到网络舆情的重要性，为此积极面对网络舆情做好舆情监测控工作被众多的企业提上日程。

那么如何才能正确面对网络舆情做好舆情监测控工作呢？首先，企业需要加强官方媒体建设，建立具有快速反应能力的信息发布机制。其次，需要不断提升与外部尤其是媒体的沟通能力，防止舆情的发酵与失实。第三，应该组建专业舆情引导队伍并成立和舆情相关的部门，便于网络舆情监控管理工作的展开。最后，还应该加大舆情监控的经费投入，借助像识微商情监测系统这样的网络舆情监控软件，实时全网监测有关企业形象和口碑等与己相关的各类舆情信息，以便于及时发现及时顺利处置各类突发舆情，免费申请试用入口>>>https://www.civiw.com/shiyong?pk_campaign=wenda-seo

面对网络舆情企业首先应该冷静，先搞清楚网络舆情说的什么事情，然后再自己把这个事情做一个全面深入调查并在相关范围内讨论研究，再次是把真实情况疏理归纳起来向有关部门和上级汇报。若有问题迅速整改，争取主动。切忌不要想打压封杀网络舆情，更不能仇恨报复网络舆情传播者（或者关注者），一定要有正确的态度，即使舆情搞错了，也要用恰当的方法解释清楚。要有"有则改之，无则加勉”的态度，把舆情监督当作好事。总之，企业应该正确应对网络舆情，让网络舆情成为监督企业、推动企业健康发展的动力，用实际行动营造有利于企业发展的良好舆论氛围。

在人人都有麦克风的时代，企业更需要直面舆论监督，也无法完全回避，只能加强企业媒介素质建设。积极应对舆论监督的舆情。

网络舆情一般都有原由，一旦发生，就要积极面对，冷静分析，分清真伪。

一是及时组织研判，分析研究网络舆情内容；

二是积极向当地宣传部门和主管部门报告舆情情况，争取得到应对支持指导；

三是积极关注舆情动态和走势，为舆情应对提供决策参考；

四是积极做好线下工作，针对舆情反映问题及时调查迅速整改，避免舆情升温升级；

四是及时撰写新闻通稿，做好随时召开新闻发布会或向新闻媒体发布新闻；

五是及时处置相关责任人。

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面对网络舆论，公司管理层应该第一时间组织检讨解决，也就是要重视这些舆论，找到问题的根本所在，将负面影响降至最低。

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找到问题的根本所在后，做出积极的处理，该补救就补救，对于造成影响的人员该开除就开除该惩罚就惩罚，这时候不是讲人情讲世故的时候，处理不好将会把网络上的舆论进一步扩大。

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以公司的名义针对大家讨论的话题发出正式声明。把问题说清楚，把处理结果公布出来，并且表示愿意接受大众的建议和监督。

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针对被大众舆论的事项给出公司的承诺，并且第一时间安排专职人员去兑现承诺，千万不能给出整改或调整承诺敷衍大家，可能这事公司可以忘，但很多人却一直把公司的承诺记着的，一直看着公司的处理进度和态度。

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组织专职人员跟进相关问题的处理，并且在各个阶段公示处理进度和处理结果，直至彻底解决问题。这样才能将负面影响控制住，最后达到消除负面舆论的目标。

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吃一堑长一智，公司要不断完善运作管理体系，所谓创业艰难但守业更难一点都没错。公司的不断成长和进步不可避免的会有一些问题发生，及时发现问题，解决问题才更有利于公司稳步健康发展。

注意事项

第一时间竭尽全力处理，不能失信于人，公信失去后将再难建立。