保洁的专项服务有哪些？

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企业保洁

提问时间:2022-10-16 04:35:31

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回答 | 共1个

王全龙

从业3年

专业承包资质安全许可证

所在地区:西安市

咨询解答:62

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我是自如租客，一开始就是重视自如的服务，其中一项就是保洁，公区保洁是包含在服务费内的。之后我一到两周会找自如保洁阿姨来进行卧室清洁，把地板好好拖一遍，桌面、床底擦灰。最近遇到一个特别好的自如阿姨，也通过她了解到了自如保洁公司的管理制度。

1、阿姨的管理。定期有培训会议，由公司统一支付工资，有派单员协调派单，可以指定喜欢的阿姨，也可以淘汰不喜欢的阿姨。

2、好评投诉体系。自如的app比较好用，随便评价一下，好评就有嘉奖，差评就扣500元。自如的保洁员特别重视客户评价，比如上海垃圾分类了，限时扔垃圾，保洁员就把垃圾打包放门口了，让客户自己丢，结果就被投诉了，有保洁阿姨为了不被投诉，连走三趟，和保安大叔商量，也帮客户把垃圾扔掉。

3、费用。自如客可以选择1h的保洁，还能够购买打折的充值卡，算下来最便宜的一小时才三十多。如果不是自如客，2h起，但也有一些套餐可以选择。

4、保洁故事我最近遇到的保洁员，是一个热情认真的青年保洁员，大约三十出头。她跟我讲了自己的很多故事。她入行以来，除了前几个月曾经收到过投诉，之后就是零差评的，还得到过服务之星的评价，她对自如客也是以诚相待，比如她曾经收到客户联系，说家里发水了，请她帮忙，其实这种单子是紧急保洁，一般是500多一次的，但是她还是赶去了，花了两个半小时，一点一点跪在地上把地板、厨房的水擦得干干净净，客户下班之后发现一点水都没有了，感动得不行，专程打电话要公司给她表彰。自如的管理也比较科学，公司特意邀请她进行了一次表彰大会，让自如的高层管理和她上舞台，还发了羽绒被等奖品、服务之星的徽章。对她来说，也是非常有荣誉感的，也是让我发现，她为什么这么热情、努力的原因，如果只是为了赚钱，没有成就感、使命感，她又怎么能做到这样充满热情和积极主动做事的心情呢？

2022-10-16 06:01:33

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