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![彭志豪](https://public.zaoge.com/wwwroot/202207/15/op_15292662d11756eec55.png)
彭志豪
从业1年
商标补证商标转让
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电商里面没区别,实体店中区别明显。
在电商领域,客服除了能够接待顾客以外,有时候还要客串售后的业务,等于是一个人要做两种工作,可以说没有区别。
但在实体店中,客服与售后是两种职业,售后主要负责上门维修,而客服就是在公司负责接待顾客业务。
2022-10-15 06:51:51
![蒋晓东](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/26/op_154252623ec3fc0fcda.png)
蒋晓东
从业4年
财税筹划代理记账
![](/pc/images/p38.png)
![](/pc/images/p39.png)
售后指的是在产品销售之后提供的相关的产品服务,也就是说在该产品销售之后所提供的产品服务。
售后一般来讲,就是负责对售后的产品提供各类服务。
客服指的是和客户进行沟通的人员,也就是说为客户解答各种疑难问题的人员。
客服主要负责解答客户提出的相关问题,同时会帮助客户解决能解决的问题。
2022-10-15 06:38:50
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