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售后和客服有什么区别?

182****1451
企业客服
提问时间:2022-10-15 04:02:45
提示:以下回答均以本问题为中心,仅供参考;如需更多帮助,请咨询早鸽顾问。 去咨询
回答 | 共2个
彭志豪
彭志豪
从业1年
商标补证商标转让
所在地区:杭州市
咨询解答:738
咨询TA

电商里面没区别,实体店中区别明显。

在电商领域,客服除了能够接待顾客以外,有时候还要客串售后的业务,等于是一个人要做两种工作,可以说没有区别。

但在实体店中,客服与售后是两种职业,售后主要负责上门维修,而客服就是在公司负责接待顾客业务。

2022-10-15 06:51:51
蒋晓东
蒋晓东
从业4年
财税筹划代理记账
所在地区:郴州市
咨询解答:132
咨询TA

售后指的是在产品销售之后提供的相关的产品服务,也就是说在该产品销售之后所提供的产品服务。

售后一般来讲,就是负责对售后的产品提供各类服务。

客服指的是和客户进行沟通的人员,也就是说为客户解答各种疑难问题的人员。

客服主要负责解答客户提出的相关问题,同时会帮助客户解决能解决的问题。

2022-10-15 06:38:50
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朱玲玲顾问
擅长:商标注册
执业8年
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