为了提升顾客的满意度，可采取哪些措施来提供优质服务？
171****2991
客户服务问题管理
提问时间:2022-07-30 11:29:36
提示：以下回答均以本问题为中心，仅供参考；如需更多帮助，请咨询早鸽顾问。
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回答
|
共1个
刘静
从业11年
国际商标注册商标转让
所在地区:福州市
咨询解答:194
一：我们要换位思考，假如我们是顾客，感同身受一下；二：我们要善于聆听，中途不要随意打断顾客的意见和投诉，保持微笑，轻微点头，把虚心诚恳表露在脸上；三：我们非圣非贤，孰能无过，错就错，我们不为虚荣而袒护错误，亡羊补牢，为时未晚，努力争取顾客再次惠顾时能从不同的体验中感知到自己特殊和尊贵！ 四：细心热情地接待好心存腹议的顾客，特别地安抚他们的感受，因为是他们无偿地在帮助我们提出异议，指导工作，勉励我们更好成长。
所以，我们服务行列中，最具有核心市场竞争力的，莫过于感恩！ 要是回答有什么瑕疵，也请你帮我指点出来！ 谢谢！2022-07-30 14:20:37
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