天猫被客户投诉了会得到怎么样处罚？
138****9752
天猫知识产权投诉的处罚
提问时间:2022-05-11 06:09:00
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回答
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共2个
胡佳伟
从业3年
专利申请国际专利申请
所在地区:南昌市
咨询解答:260
1、因出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。如您店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。
2、卖家出售假冒、盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。如您店铺达到12分，店铺屏蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后重新上架店铺商品。
3、 卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。
4、卖家出售假货、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。
5、如需解冻消费者保证金，请您进入淘宝卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。
6、如您的店铺被删除，需重新创建店铺。
被出售
2022-05-11 08:12:02
赵岳
从业9年
国际商标注册注册商标商标设计
所在地区:北京市
咨询解答:779
你指的是天猫商家吗？如果投诉了要看投诉类型的，比如说出售假冒伪劣产品，这个是很严重的，如果一旦投诉成立，天猫会对商家予以罚款情节严重还会被清退。
2022-05-11 08:32:01
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