保险公司平台回馈客户算不算违规？

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保险公司平台

提问时间:2022-11-24 08:23:19

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回答 | 共1个

杨川

从业2年

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所在地区:青岛市

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保险公司给新老用户免费赠险其实是公司一种营销策略与手段。并不违反国家相关的法律规定。

作为保险公司的一种营销策略，免费赠险确实存在，其赠送对象主要分两类，一类是曾在保险公司投保的消费者，公司为了回馈老客户而赠送保险，无疑，保险公司此举自然是打“人情牌”，希望借此留住老客户。对这部分消费者来说，是否接受赠险、接受后将来是否能拉下面孔拒绝保险公司推销新险种，尽可由其自行定夺。另一类就是保险公司为开发新客户而免费赠险，其用意当然是便于今后进一步跟进，毕竟一般人都会直接拒绝推销保险的陌生电话，但若是免费赠险，接听率会相对提高不少。由此可见，免费赠险并非完全不能接受，关键还是要理智应对，慎重表态。

一则，要注意查看来电号码的出处，正规保险公司电销渠道显示的都是总部统一号码，以防不法分子套取个人信息。若有意接受赠险，可询问代理人资格证号码，通过保监局网站、保险公司官网或统一客服电话查询是否确有其人，弄清真伪。在收到保险公司保单确认的短信后，也可去其官网或拨打客服电话查看保单详情。

二则，在听电销人员介绍产品时，务必问清赠送的保险属于哪类险种，如赠送的意外险是保障普通交通意外还是航空意外；若是健康险，主要保障哪些疾病等。同时，要了解保障期间是从同意接受保单后立即生效，还是次日或某个约定时间开始生效，以及出险后的索赔流程。毕竟保险的意义就在于能为被保险人提供保障，因此，哪怕接受的是免费的赠险，也不可一知半解，否则这份保单对自己就无半点意义。

此外要提醒的是，一旦接受赠送的保险，须及时向保险公司确认是否会自动续保，到期续保是否免费。倘只想在免费期内接受保险公司的“馈赠”，务必记住投保日期和产品到期时间，期满即刻退保，否则容易被长期套牢。若并无真实需求，还是建议直接在电话里拒绝接受赠险为好。

2022-11-24 09:55:20

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