回答
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共1个
吴佳鑫
从业5年
商标注册商标转让国际商标注册
所在地区:重庆市
咨询解答:269
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
2022-08-20 18:17:33
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