卓越绩效八个步骤？

卓越绩效模式的推行，是一个管理体系优化、实施与持续改进和创新的过程，有其内在的逻辑和程序，提出全面推行卓越绩效模式的八个步骤；实施过程中，各个步骤还需要进一步展开为具体工作、活动、目标和要求。

（一）反思使命——重新思考使命、愿景和价值观；

（二）明确要求——确定方针、目标、要求和发展战略；

（三）评审现状——评价成熟度，识别优势和改进机会；

（四）改进过程——持续改进管理和业务过程；

（五）建立方法——建立管理标准、制度和程序；

（六）整合体制——校准和整合管理体系；

（七）全面运行——落实组织、过程、资源和方法；

（八）持续精进——定期评审绩效，持续改进与创新；

卓越绩效具体的步骤：

第一步，制订绩效目标

这是绩效管理过程中最初始的一个环节，包括制定组织的整体战略目标和个人绩效目标。两个目标是否都能达到，目标的设计是否合理是关键。传统的个人绩效目标设定是根据岗位职责制订的，有可能每个人岗位职责都完成得很好，但是和组织整体战略目标没有什么关系，整体战略没有完成。这就造成了脱节，正确的做法不是从下到上累加，而应当是个人绩效目标由组织整体战略目标纵向分解下来。

第二步，坚持进行绩效辅导

所有的管理者都必须为自己的下属辅导，帮助他们提高绩效。动态的绩效管理，需要整个流程的跟踪，而很多管理者难以坚持，工作一忙就扔到一边，更不要谈开辅导会议来和员工沟通了。

第三步，绩效考核

绩效管理，原则上是由上对下进行。所以在考核环节，基本上是管理者对下属做考核，下属给予反馈，结合双向沟通。传统的考核，定同一个标杆来衡量每个人，按得分高低相互比较分出优劣。而绩效管理则是为每个人度身定做个人绩效目标，所有人都是和自己的目标比较，看完成情况如何

第四步，建立绩效激励机制

获得考核结果后，还要及时与激励制度和能力发展计划挂钩才能发挥作用。绩效管理是其他人力资源工作的基础，绩效加薪、浮动薪酬都以此为依据，增加了企业决策的透明度；培训部门能够获得比较准确的信息，分析出员工绩效不理想的欠缺所在，总结优先的培训需求。在后备干部队伍选拔方面，也可以从绩效纪录中获得有效的支持，因为过去几年的绩效表现通常预示着未来的潜力发展方向。员工在帮助公司达成战略的同时，个人当然也应获益，这样员工就更有驱动力来完成公司的目标。

《实施卓越绩效方式的7个步骤》

卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式，也称为卓越绩效评价准则

　　卓越绩效方式设定了以下7个主要目的，期望通过其系统解决绩效考核的问题，与绩效提升建立明显和直接的关联。

　　一，直指绩效改进和绩效提升，改变绩效考核通过压力传递间接提升绩效的作用机制。卓越绩效方式通过将考评资源聚焦复杂劳动，考核绩效“改进和 提升”，规避对复杂劳动的“价值衡量”，通过关注改进和提升、围绕改进和提升激励，产生真正的绩效区分，绩效分值直接反映绩效，具有明显说服力和自然离散 度，为后续的激励制度安排和员工心理公平奠定基础，规避了强制正态分布等尖锐手段的应用。

　　二，塑造低成本、自上而下持续改进和提升绩效的机制。上述理念和思路，在本质上将绩效考核通过压力传导建立外在驱动力，转变为目标诱导和自发 竞争的内驱力作用，在组织维护好一个相对公平合理的氛围的前提下，员工具有持续自主寻找绩效改进点和绩效提升目标的内在冲动，从而形成自下而上持续改进和 提升绩效的机制，相对于自上而下严格标准、严格考核的模式，管理成本降低，持续性增强。

　　三，成为两种卓越管理工具的载体。以上机制的确立，为丰田生产方式和六西格玛管理作为绩效改进工具的引入和应用奠定了基础。

　　四，减少逆人性管理的矛盾，平衡逆人性管理与顺人性管理。传统的绩效考核，本质上是一种逆人性的管理思维模式，采用的是直奔目标的“考核—激 励”直接考核方式，卓越绩效方式在规范和简化逆人性的传统考核基础上，倡导顺人性的激励改进和提升的管理思维模式，在方法上倡导间接考评方式“考评—获取 绩效（水平及改进和提升的方向）信息—设定绩效目标—考评并激励”，减少了逆人性管理的矛盾。

　　五，令熟悉员工绩效的直线经理负起责任、成为直线经理日常管理的抓手和工具。卓越绩效方式改变了人事部门主导绩效考核的传统模式，令直线经理成为主导者，切实落实了直线经理人为员工指示方向、明确标准、评价绩效、实施沟通、辅导和培训的管理责任。

　　六，最大限度利用成熟企业已经拥有的管理基础和资源，最大限度降低对企业的震动。直线经理成为绩效管理主导者，通过技术和制度、流程的改进， 将绩效管理全面融入企业的战略、计划、会议、激励管理，最大限度利用成熟企业的既有基础和资源，不需要设立专门的机构和岗位，不需要设计专门的制度，不令 其成为独立的管理模块，最终归为无形，但却起到非常明显的作用。

　　七，涵盖绩效考核的目的，满足人事决策需要。卓越绩效方式本质上已经突破了绩效考核这样一个传统的人事管理模块，而成为一种企业日常管理平 台，但是并不意味着它无法满足传统绩效考核所设定的目标，恰恰相反，除了它的管理过程所带来的绩效提升外，依据其考评结果实施人事决策更加富有发展性和前 瞻性，真正实现了针对未来的绩效而非过去的绩效的管理本质。