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共1个
叶亚琴
从业10年
商标异议答辩商标无效宣告
所在地区:湖南湘江新区
咨询解答:744
电信行业是技术密集性行业,是国民经济的基础行业、战略行业和先导性行业,是我国信息化程度和信息化技术水平最高的行业之一。电信运营商主要通过规划、建设、管理和运营电信网络,向用户提供各种各样的通信和信息服务。 目前中国电信提出的ITSP3.0 规划对运营支撑系统智能化支撑提出了更高要求,中国联通对各省公司提出不断加强客户服务支撑工作的要求,同时在集团层面提出了U-Cloud 信息化规划强化运营支撑系统的集约管理,中国移动已获得宽带牌照,对于宽带的运营支撑系统支撑要求也将更高。未来运营支撑系统将在以下方面取得更大发展。
1、服务运营支撑方面:各运营商业务同质化已经日益趋近,竞争也日趋激烈,客户服务的水平将是将是下一步决定客户满意度的关键,各运营商将在客户服务支撑方面展开竞争,如客户自助服务、自助开通等,服务将呈现简单化、便捷化的特点,深化OSS 的客户服务支撑是运营商的投资重点。
2、企业信息集成方面:随着运营商运营支撑系统的支撑范围不断扩大,系统不断呈现融合特点,一体化协同支撑的要求将越来越高,企业信息集成将得到更为广泛的应用,应用集成平台和数据集成平台的市场规模将不断扩大。
2022-11-27 04:44:46
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