手机莫名其妙的出现好多代收费业务费用,请问该怎么取消?
136****2708
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代收业务费怎么关闭
提问时间:2022-09-28 14:26:00
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![吴小龙](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/23/op_151042623ac7f2a2390.png)
吴小龙
从业6年
专利申请发明专利申请专利代写
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如果确定没有使用过的话,拨打10086人工台投诉,要话务员帮你记录反馈。
话务员会问你,是不是确认没有点播过,有没有收到过代收费的短信提醒,还有应该会问你的手机型号(山寨机经常会有一些扣费陷阱),你就如实说就行,他给你反馈到相关的部门,他们那里可以看到你详细的使用情况,最晚两天之内就会联系你,如果你确实没有使用过,他们会给你退费的。
没有必要去营业厅,营业厅没有人工台好用,人工台比营业厅的级别要大,服务态度还很好,另外移动在扣费处理这方面做的还是很好的,打10086很有保障。
而且,这个你不用管是不是手机的问题,因为确实有些手机里面的陷阱导致你没有使用也会给你扣费,但是只要你没有点播过这些业务,就可以让移动给你退费。
另外,如果是移动的,就发0000到10086查询。发00000到10086取消所有定制。还可以打10086转人工服务要求关闭梦网端口,以后就再没有这一类扣费了。
2022-09-28 16:39:02
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