回答
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共2个
孙丽萍
从业10年
高新认证ICP许可证一般纳税人代理记账
所在地区:长沙市
咨询解答:659
站务员是在客运站当中负责常规事务的一种员工，是一种非专业技术类的工种。
1.就是我们每天乘坐地铁时，在车站月台大厅、客服中心直接为乘客服务的工作人员。轨道交通公司中，列车员属于车站服务系列的初级工种，是车站系列新员工的起点。在进入地铁公司后，通过培训、考试、实习等方式转变为一名正式的售票员。
2.按照规章制度完成售票、检票等相关工作；维持站台秩序，确保乘客有序乘车；为乘客提供热情服务，指导乘客使用自助设备；督促旅客做好乘务准备；督促旅客办理乘机手续；检查设备工作情况；检查设备工作状态，确保乘客乘车安全；确保列车正常运行。
3.列车员按岗位职责分为站台岗、客服中心岗、厅巡岗。车站值班员主要负责接发列车，维持站台秩序，监控列车运行状态，处理接发发车时的突发事件等。客户服务台主要负责引导旅客进出站、查询、找零、单程车票、琴岛通等。站厅巡岗主要负责巡视站厅设备、扶梯的运行情况、旅客进出站情况等，并及时主动为旅客提供服务。
2022-08-13 04:03:33
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