天猫店违反广告法被投诉,怎么处理?
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天猫没注册35类被投诉
提问时间:2022-07-14 07:31:41
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回答
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共1个
![赵俊峰](https://public.zaoge.com/wwwroot/202207/15/op_17301362d133a5633d3.png)
赵俊峰
从业3年
商标转让
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首先,及时撤下违规广告,并进行自查避免遗漏。
其次,根据不同情况处理后续步骤:
1只投诉,不索赔。学习相关法律法规,避免再次发生。
2直接向店家投诉并索赔。在进行第一步之后,与顾客协商赔偿(如顾客索赔过高,可告知自身接受赔付上限,如超过上限需要顾客联系相关部门,比较繁琐)
3直接向相关部门(工商或者消协)投诉并索赔,通常这一类会有电话联系你(注意通过百度核对电话信息,避免上当,通常第一次电话都是座机打来的,不太会第一次直接用手机联系)。
这类处理通常就根据相关部门来进行操作,而索赔部分通常也不会强行规定(但可草考起提供的比例,所以如顾客仍不满意只能上法院。同时,在保留好处理过程证明自身后续处理态度积极,方式文明。就不会有啥太大问题)
2022-07-14 10:18:43
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