淘宝的先行垫付,我是卖家,求解答?
177****6794
企业代垫交易是什么样的
提问时间:2022-07-06 11:02:08
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回答
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共1个
王全龙
从业7年
专业承包资质安全许可证
所在地区:包头市
咨询解答:719
什么是先行垫付? 先行垫付是淘宝网为保障消费者权益而推出的一项特色服务。
当买卖双方无法协商解决交易纠纷时,申请淘宝客服介入后(如何申请客服介入?),淘宝网在初步判断买家无责任的情况下,通过赔付基金代替卖家先行退款买家,以保障消费者的利益。买家没有收到货物或者收到货物有问题,无法和卖家协商解决的情况下,基于买家有一定的诚信以及没有责任的基础之上,淘宝先行把交易相应的争议款项垫付给买家,交易的款项暂时不做处理,后续由淘宝跟卖家协商处理此笔交易。如何执行先行垫付? 首先,淘宝客服会电话联系买家,与买家解释先行垫付服务的内容,说明后续的处理方式; 然后,在确认买家同意接受先行垫付服务后,提交垫付申请,款项一般在3个工作日内到达买家的支付宝账户; 之后,淘宝客服将与卖家继续联系,协商处理交易纠纷问题; 在某些情况下,我们会暂时冻结已经在买家支付宝账户的垫付款项,直至我们认为可以解冻为止。先行垫付给买家的钱款会被收回吗? 先行垫付是为了保障广大消费者的利益,在交易纠纷处理过程中,淘宝网会根据支付宝争议规则来判定最终的处理情况,在这个环节中,会有新的交易情况产生,淘宝网会根据具体情况来判定先行垫付的争议款项收回问题。我是卖家,淘宝先行垫付买家了,退款交易怎么办? 争议款项先行垫付给消费者后,淘宝网会根据交易情况与卖家进行协商处理,并依据支付宝争议规则来判定交易的处理方向。什么情况下淘宝会取消先行垫付? 淘宝单方判断买家在先行垫付后存在未实际退货等不诚信行为的,淘宝有权取消先行垫付,并向买家取回已经先行垫付的资金。买家需承诺,一旦出现该种情况,淘宝有权向支付宝发送指令,对买家的支付宝帐户采取限制措施,直至调回相应的资金。2022-07-06 13:46:09
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