淘宝买家付款后，卖家发货有时间限制吗？最久可以多久？

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燃气灶属于哪种类目

提问时间:2022-04-20 21:10:10

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刘磊

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　　有时间限制，淘宝对发货时间规则正文：　　延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。　　(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；　　(二)定制与预售类商品；　　(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。　　卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。　　　　规则解读：　　一、延迟发货包括哪些情况？　　延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。　　　　二、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?　　买家在付款后，卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。　　　　三、为什么对卖家发货有时间限制?　　经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。　　　　四、商城卖家延迟发货被买家投诉成功怎么赔?买家在哪里查看赔偿金?　　买家申请退款时选择的原因为“缺货”或“虚假发货”，在卖家点击同意退款成功的情况下，淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户，买家可以到自己的支付宝账户中查看赔偿金。　　　　五、须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解？　　举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

2022-04-20 22:03:11

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