长城宽带如何退网退费？

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长城宽带网络服务有限公司

提问时间:2022-12-01 07:41:19

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回答 | 共1个

刘鑫博

从业6年

公司注销注册资金变更

所在地区:西安市

咨询解答:63

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如果是长城宽带新装用户，自安装完成后7天内，对网络质量或者售后服务有任何不满意均可申请无理由退款。申请无理由退款的用户，请致电长城宽带当地服务网点，售后工作人员会为您办理退款手续。

如果是因为长城宽带不能提供正常服务想要办理退费业务的话，持登记的有效身份证件到当地长城营业网点办理。

如果是因为个人原因不想用长城宽带想要退费的话，先要持登记的有效身份证件到当地长城营业网点要求终止提供服务，然后再办理退费。

根据长城宽带在官网公示了《入网服务协议》中提到，用户承诺协议期内不提前退费，则免除初装费，若中途终止合作则需补交280 元综合工料费。

在办理退费申请后，由长城公司审核后进行退费，退费打款到账时间不定，一般在半年之内。

如果退费问题长时间无法解决，一是联系消费者协会处理，二是向市场监管部门投诉，三是向长城宽带分公司的上级机构投诉（如长城宽带总部），四是进行仲裁或提起诉讼。

2022-12-01 08:02:20

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黄怡河顾问

擅长：LOGO设计,营销策划,品牌咨询

执业7年