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共1个
雷巧
从业4年
国际商标注册国际专利申请
所在地区:湖南湘江新区
咨询解答:117
一是提高自己的聆听能力，也就是对事件的洞察力，从客户的抱怨中分析问题的核心所在。
二是提高沟通能力，也就是问问题的能力，先要知道客户要什么，才能知道怎么解决。
三是提高对接能力，要知道客户的问题属于哪个范畴？需要找哪个部分解决？
四是提升自己的心态，这也是最重要的一点，要知道你的使命是什么？没有使命感，就会很容易厌倦工作，毕竟做客服不是一件容易的事。加油！共勉！
2022-08-18 03:40:21
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