医务工作者应有什么样的服务理念？

我想这个问题应该从两个层面来说，第一就是人的基本属性层面，第二就是职业的基本属性层面。

医务人员的职业属性

国外或者国内的一些医生认为医务人员不属于服务人员，因此也无从谈及服务理念。但是我个人认为人与人之间的职业本质就是相互服务，医务人员也不例外，只是医务人员的工作相对专业性较强，不经过一定的学习和训练是不能做的。

医务人员和其他服务人员不同的是其他服务人员都有明显的服务限制，比如美国总统应该服务于公民，但是这个公民只限于美国公民，他肯定不会为叙利亚公民服务。工商银行的员工虽然服务于存钱的人，但是他们不会服务于把钱存到农业银行的人。但是医务人员是不同的，不管你来自哪里，只要你是病人，医务人员就可以服务于你。国际上是有规定的，打仗的时候是不能攻击医院的。国际上也有无国界医生组织，专门去那些战争地区救人，我们国家每年也有很多医务人员去无国界医生当自愿者。

因此，我认为医务人员的服务理念就是：

服务于患者疾病本身。只要在你能力范围之内，患者需要你的帮助，你就应该帮助患者，不管这个患者是高官、富豪、穷人或者犯罪人员，如果他是犯罪人员，那么会有司法人员来处理，医生不参与司法决策，只管治病救人。

尊重患者本人的意愿。我个人觉得这一点是很重要的，比如有些患者得了不治之症之后不希望在继续治疗，作为医生只有建议的权利，不能强制要求患者必需要治疗。还有一些患者是宗教信仰者，虽然需要手术治疗，但是因为宗教问题，他不愿意接受手术，那么医生也只是建议，不能强制。但是这一点在中国很难做到，很多患者并不知道自己得了什么病就被推到手术室了，这并不是医生的错，而是患者家属的决策。

基本医德：这一点就不详细叙述了，因为大家都知道。所谓基本医德就是发至内心的去给患者看病，不能为了经济利益过度治疗，不能因为个人恩怨误导患者，不能欺骗患者，保护患者隐私、尊重患者知情同意权等等。

人的基本属性层面

从这个层面来说就是医务工作者的基本劳动价值要得到体现。

之所以要说一下这个层面，是因为很多人对于医务工作者的道德期望值过高。作为医务工作者的一个前提就是人，既然是人，那么就会有一些基本的生存需求，也就是医生给给患者看病等到应有的报酬是应该的。有些国家虽然是全民医保，但是医生也是有报酬的，只是这个报酬不是直接从患者那里收取的，而是国家的税收给的。我国不是全民医保，因此患者去医院看病是需要自己拿一部分钱的。

这一点并不和“医生要服务于疾病本身的理念”相矛盾。对于全民医保的国家就没有这一问题，医生的精神压力要小很多，只管看病就行。我们国家还没有发达到那种程度，正常情况下去医院看病的确是是需要自己那点钱的，大部分人是能够拿得起这笔钱的，对于真的拿不起钱的一些患者是可以申请一些补助的，这些补助可以是国家地区的官方补助，也可以是一些民间的一些慈善组织。

如果这笔补助直接从医务工作者的劳动里面扣除是不合理的，因为本身医务工作者的劳动价值就很大，而回报并不是很多，这一点可以参考发达国家医生的收入、医疗费用以及患者看病难易程度。

医务工作者的前提是一个人，一个人的基本劳动价值要得到保障，如果得不到保障，这个职业要么没人干，要么职业性质就会扭曲。