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共1个
李菊芳
从业5年
施工许可证安全许可证
所在地区:淄博市
咨询解答:507
快递投诉的方式:
一:快递总公司投诉
去快递公司总部投诉是消费者们最常用的办法,具体的过程就是找到快递公司总部的电话,在转到客服部门进行投诉。在总部的督导下完成对快件的派送甚至是赔偿。不过,客观的来说,快递公司总部通常都是在扮演“和稀泥”的角色,要在消费者的利益和公司的利益之间寻求平衡。所以,快递公司总部的投诉是有效的,但是如果消费者利益受到重大损失,尽管消费者并没有责任,快递公司总部也难以完全的站在消费者立场上进行处理。
第二:通过“快递投诉”的公众平台处理
“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的一个微信公众平台,它最大的价值就是让快递投诉的流程从七步压缩成三步,操作简便。
第三:打12305投诉
12305是国家邮政总局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305即可;非省会地区则拨打本省省会城市的区号+12305。
“12305”采取人工的方式受理消费者申诉,受理的时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差的原因,新疆时间为10:00-19:00,西藏时间为9:00-18:30)。双休日、法定节假日采取录音电话的方式受理。消费者申诉是时侯,要提供本人的姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人的名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等等。
一般情况下打12305投诉效果会比较好的
2022-11-27 21:11:28
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