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共1个
辛孟娟
从业10年
公积金开户简易注销公司地址变更
所在地区:昆山市
咨询解答:493
导客员是直接面向顾客的终端业务员,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导客员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。 一、导客员主要工作内容如下: 1、负责卖场商品的美观陈列; 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序; 3、负责卖场商品的物价标识和更换; 4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理; 5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作; 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记; 7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务; 8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作; 9、配合商场定期与不定期的盘点工作; 10、绝对服从公司领导安排。 二、导客员岗位要求如下: 1、高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳); 2、思维清晰,反应敏捷,口齿伶俐; 3、具备的心态:热情,自信,耐心,恒心; 4、热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神。 热情是打开客户心灵的钥匙,有了热情,工作才会生动有效;只有自己充满自信,才可能去感染客户,只有自己首先取得客户的信任,才有可能使客户愿意你介绍的产品;要强化服务意识,满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊,自信需要),要耐心回答客户的每个问题,无条件地包涵客户的一切过失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能经得起挫折。
2022-09-13 08:17:43
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