为什么天猫超市下单一直让我确认收货信息?
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天猫品牌入库申请
提问时间:2022-07-17 07:38:29
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回答
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![杨鑫](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/29/op_1814156242dbf7475a1.png)
杨鑫
从业5年
税务报到税控代办税控托管
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![](/pc/images/p39.png)
19年1月3号在天猫超市买的被子,拿到后看了下感觉尺寸不对就退了,于1月12号寄回,1月13号快递显示天猫超市已收到货,但是一直没退货,一同寄回的还有床上四件套(被套床单枕套)以及一个圆形衣架(新搬家,一起在天猫超市买了超级多东西,只退了这3个)。
四件套和圆形衣架马上就同意退款了,但是羽绒被迟迟没动静,那天我以为没啥,顶多延迟几天。
谁知道1月19号的时候,下午突然发过来短信,说卖家拒绝了我的退款,天猫客服给我打电话说仓库那边没有入库,所有不能退款。我问他,没收到你为啥拒绝理由不写未收到而写其他?天猫客服搪塞我,说快递显示签收不代表收到这个被子,意思就是觉得我少发或者故意骗他们。
我当时就觉得不对劲,后来把快递重量、物品类型清单,发货原单,以及签收底单(天猫超市盖章)全都上传了,但是天猫就是不承认,说一切以仓库入库记录为准,我当时气炸了,这明摆着经济大环境不好那我冲业绩嘛,空手套了1000块钱。而且天猫超市给的退货地址我觉得是有猫腻的, 0571-28256267这个号码,我打过去不存在。就是说我没法和仓库联系到,天猫给的解决办法是提供图4中的加盖物流公司公章的底单,且说明是什么物品。
于是当天就打了12315,昨天下午接到12315电话问我情况,今天得到了退款。
在事件发生后6天之后也就是今天得到了退款,天猫也没跟我说半句话再也。
我以后再也不从天猫买东西,永远。
2022-07-17 09:34:30
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