![袁春宏](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/26/op_150251623eba9b320d8.png)
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要说五大银行的服务态度哪家最好?仁者见仁智者见智,很显然是没有统一标准答案的,因为每个人都有自己的体验感觉(感觉原本就是比较抽象的),不同的用户体验也就得出不一样的感受。比如说,有人去工商银行没给“好脸”,因此就说它服务态度不好或者差;但也有人去工商银行存款时感受到了温馨,因此认为其服务态度很好。
之所以出现以上两位客户在同一家银行存款时的不同反映来看,很可能会因为存款产品不同、办理业务的人不同而不同,更会因为不同网点的要求而不同。假如你去工商银行办理100万元以上的个人大额存单产品,和你去该行存入100元相比之下,您觉得银行柜台服务人员的态度会怎么样呢?
事实上,目前国有五大行(工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行)的称呼已经过时了,因为在2019年2月初监管已经正式将邮政储蓄银行列为国有大型商业银行的序列中,也就是我们现在常说的国有六大行。但在国有大行中,新晋的邮储银行虽然是网点数量最多的,可它的总资产及经营规模等却没有传统国有大行强。
论综合实力来看,工商银行作为“宇宙第一大行”无论是市值、净利润、资产规模等等也都是首位的。而农业银行则是员工数量最多的一个,在一些农村地区也都有自己的营业网点,因此有很多人认同农行。但对于更广大农村用户来说,可能接触最多的应该是邮政储蓄银行,他们的很多业务专户都是在邮储银行开设的,因此觉得邮储银行的服务态度最好。
总之,态度好不好,皆因人而异。作为金融服务业的窗口,现在几乎都是不错的优质服务标准及要求,基本上各大商业银行的员工都能做到。况且大家现在去银行的次数越来越少了,很多业务办理完全可以通过手机银行等网上操作。因此,银行对于去柜台办理业务的越来越重视!
![梁方](https://public.zaoge.com/wwwroot/202208/03/op_14035262ea0fc8e050a.png)
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工农中建交,五大银行。
按照体量来讲,五大行都已经上市,规模来讲前四大处于第一梯队,交行则与四大差距较大。
以我所在的珠三角地区举例,四大在各大城市基本上覆盖到县域,甚至发达的镇区。但交行大多只覆盖到市区,以及一些发达县域,从网点数量上看,交行的参考意义不大。
接下来从我个人体验来讲,简单说说四大的态度,仅为个人观点,不代表全部银行都与本人感受一致,如有错漏,都是我错。
首先是工行,工行科技、智能柜台等都是值得称道的,但是对于小散户,等级不是很高的个人客户,态度就是一般。
其次是农行,农行的产品算是毕竟丰富,态度也还是不错,比工行和建行要好。
再次是中行,中行的国际化程度毕竟高,科技力量也是杠杠的,这方面和工行可以比比,态度也比工行和建行好。
最后是建行,建行办事效率个人感觉比较拖沓,态度在四大中是大概,能排第四吧……
![唐梦](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/29/op_1827236242df0b6f987.png)
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五大银行的服务排序一下:建、农、工、中、交。建设银行、农业银行、工商银行都已经完成上市改造成功上市,相对来说已经改变了原有国有体制下的金融机制,变成股份制公司,要对股东负责和企业利润负责。这些银行虽然没有其他商业银行(如招商银行)的服务好,但是在现有的管理体制下,比以前要进步很多了,毕竟是吃国家饭的,我们也不能要求太高,呵呵!建设银行、工商银行、农业银行,涉及到我们老百姓衣食住行的很多交费服务和金融业务,也相互存在着市场的竞争。既和各大银行的商业布点分布密度有关,也和各省分行地区支行的管理要求水平有关。中国银行主要涉及外汇业务较多,老百姓的日常储蓄、金融业务相对较少,交通银行是这些银行里体量最小的一个,整体银行网点的分布较少,所以比较起来实际意义不大。
![张秀英](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/29/op_1809086242dac48e447.png)
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五大行态度好不好取决于你在里面存款金额的大小
其实现在银行网点的态度比之前好多了,因为消费者大部分的业务可以在手机app上完成
到了网点,也不太用排队,有智能终端来帮助消费者完成业务操作
需要到前台人工办理的业务越来越少了,态度好不好主要是和人打交道,需要打交道的人少了。
难得去一次,来者都是客,心态平和了,都觉得各自态度好了!
![蒲健翔](https://public.zaoge.com/wwwroot/202207/25/op_14585462de3f2ec2bba.png)
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五大银行: 中、农、工、建、交,相对来说工行和建行差不多,某些情况下工行好一些,工行定位也是老百姓的银行,很多日常的缴费等等都是在工行完成的,所以工行的态度也相对温和。
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