回答
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共2个
王镔
从业3年
施工许可证专业承包资质
所在地区:福州市
咨询解答:631
同行恶意竞争，恶意差评，可向人工客服反应。同时，要提供同行店与手机的匹配证据，并且这属于不正当竞争行为，等报案等警方判决。
遇到恶意差评，要弄清事情的原委。根据差评的内容，推测一下差评的可能的来源。然后再仔细鉴别，找出其存在的漏洞，进行回复。如果遇到比较严重的差评，已经影响到了声誉，那么就可以进行举报，向平台申诉。
打电话时一定要录音、加微信发短信都可以截图。在申诉的时候，除了要描述清楚具体申诉内容，同时还要附上图片，也就是评价人信息、差评内容、产品实物截图等等，这样举报成功的几率也会大大提高，平台就会删除差评。
2022-05-21 08:31:45
王全蓉
从业3年
专家商标注册商标撤三商标异议
所在地区:武汉市
咨询解答:640
如果商家恶意投诉骑手的话，骑手可以致电平台客服进行申诉的，一般只要查明是商家原因的话，都会对商家进行一定的处罚
2022-05-21 08:22:44
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