管理咨询师考了有什么用？难不难考？

来源于《CMC国际注册管理咨询师资格考试教材》T1（国家民政部中国社会出版社出版）

美国管理咨询师14项素质要求：

1、身体健康。

2、通晓职业规范和礼仪。

3、举止稳重。

4、有自信心。

5、讲求效率，有干劲。

6、正直，可信赖。

7、有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。

8、机智。

9、英明善断，有正确的评价能力。

10、有高度的分析和解决疑难问题的能力。

11、富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。

12、有交际本领，能正确理解与处理人际关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。

13、有口头表述、写作及图解说明能力。

14、心理成熟，冷静 客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。

管理咨询行业学者提出的管理咨询师素质

1、知识

管理知识、社会知识、咨询知识

2、经验

咨询经验（含项目管理经验）、管理经验

3、素质能力

核心素质：逻辑思维（概念思维）、学习能力、创新

通用素质：压力承受、自我激励、成功欲望

人际技能（沟通技能、应变能力、敏感性、亲和力）

技术技能（写作技能、时间管理、计算机应用、培训技能）

体能（身体健康、适应出差）

4、态度

团队合作、积极进取、服务意识、精益求精

5、兴趣

对管理咨询感兴趣

管理咨询师的三大工作技能

1、专业技能

也有称为职业技能，是指从事职业工作的关键能力，主要包括操作技能和智力技能两个方面。对于大型企业，专业技能尤其重要。

操作技能是通过职业实践或反复练习而形成并巩固起来的合乎法则的操作能力。目前几乎每个行业都有自己特有的资格证书，职业资格证书是表明从业者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。例如：计算机操作师、人力资源管理师、营销师、管理咨询师。

智力技能是借助内部言语在头脑中实现的认识活动方式。这种认知活动借助内部言语按合理的、完善的程序组织起来，并且一环扣一环的自动运行。智力技能可分为一般智力技能和特殊智力技能两大类。一般智力技能是指认识活动的技能，例如观察技能、思维技能、记忆技能；在专业活动中表现的技能就是特殊的智力技能，特殊智力技能必须建立在一般智力技能基础上，例如撰写咨询报告技能离不开观察、思维、想象、记忆等一般智力技能。

2、项目管理

项目管理（Project Management）是管理学的一个分支学科，是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。

有关管理咨询项目管理的专业知识和方法，本系列教材另行单独介绍。

3、客户管理

客户管理，即客户关系管理（CRM），是指企业为了赢取新顾客、保持老客户，以不断增进企业利润为目的，透过不断地沟通和了解客户，达到影响顾客购买行为的方法。

CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。包含市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理。