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共1个
钟源梦
从业6年
食品经营许可证进出口许可证
所在地区:南昌市
咨询解答:74
保险公司和保险与我们的生活息息相关,在阐述这个问题之前,我们要先了解保险公司AA级代表了什么,有什么意义,评级的依据等
保险公司服务评价体系评级重点围绕消费者反映最强烈的销售,理赔,咨询,维权等方面的突出问题,结合行业实际,遵循“突出重点,先易后难,逐步完善”的原则 ,财产保险设定电话服务满意率,理赔获赔率,投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。保险公司服务评级结果分为A,B,C,D四大类,具体AAA,AA,A,BBB,BB,B,CCC,CC,C,D共10级。
服务评价结果显示了基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况。
具体评价结果由保监会成立的包括保险监管部门,行业自律组织 ,高校专家,新闻媒体和保险消费者代表等组成的“保险公司服务评价委员会”审议确定
2018年12月27日,2018年保险公司服务评价结果公布:在参评的119家保险公司中,获得财产险AA级的公司4家,获得人身险AA级的公司3家;AA级评级为本次服务评价结果中的最高评级。
2022-11-20 07:58:11
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