公共危机处理7条？

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企业危机公关处理

提问时间:2022-10-26 09:20:48

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回答 | 共1个

张强

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1、时间性原则，也称迅速性原则，在公共危机管理中是居于首位的第一性原则，时间就是生命。我们为了控制好疫情扩散，十天十夜火神山医院神速建成;所有援鄂医疗队，从接到指令到组建完成，平均不超过2小时，从集结到抵汉，平均不超过24小时。坚决让床等人，分秒必争展开救护。

2、协同性原则，是说在公共危机的处理应对中，参与危机应对的人员和力量来自各个方面，比如全国各地的医疗队伍去支援，还有其他兄弟省份以及一些民间企业百姓都资助蔬菜水果，许多工厂召回工人24小时轮流生产口罩防护服等用品;交通部门严格管控各地区交通往来，避免增加病毒扩散风险;还有通信公司对于远程专家会诊的5G基站建设的支持等等。

3、公共危机的应急处理是政府公共危机管理的核心部分。危机应对的关键是要迅速反应，尽最大努力控制局势，防止事态扩大和事态升级。(题目：公共危机事件一旦发生首先要做的就是：A领导与群众对话心理疏导;B.迅速控制事态;C.主导舆论导向;D.动用武装力量。正确答案为B。)

4、危机发生后，各级政府和有关部门要按分级标准立即如实向国务院报告，最迟不得超过4小时。“4小时”这个时间考点需要注意，这也符合咱们前边学习的对时间迅速的要求。

5、在未有上级明确指示之前，事发地县(市)区政府和专项指挥部应在第一时间内采取应急响应措施。这里容易挖空选择先期处置单位，需要注意，各地政府和专项指挥部应尽最大的努力来应急响应，先做好对疫情的初步控制措施以及对各方信息的初步汇总核实为之后的工作奠定基础。

6、应急响应一般以事发地的省级人民政府为主，成立应急指挥部。注意响应主体。疫情防控期间我们也看到多个省份宣布一级响应，后来又调整为二级或三级响应，都是以省级政府为主根据本区域的不同风险程度，来分区分级进行精准防控。

2022-10-26 11:22:49

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