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共3个
谢鑫城
从业5年
劳务资质施工许可证
所在地区:深圳市福田区
咨询解答:420
在有些人眼里服务业是一个伺候人的职业，其实不然，服务业是一个视帮助别人为己任的行业，使人的帮助而自己得到乐趣！从事服务行业首先要有一下几点：热情、耐心、细心、专心、恒心，热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。
耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业里最难做到的，大家都知道服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。2022-11-06 17:55:48
黄程
从业7年
专利审查答复专利无效宣告国际专利申请
所在地区:阳江市
咨询解答:559
服务行业的特点：
1、心态要好，都是伺候人的活，客户都是上帝；
2、工作要积极主动，不能被动服务，客户体验差；
3、工作时间较长，每天服务时间基本都在十二小时以上，因此基本需要轮班；
4、服务要有差异化，个性化，人性化，客户才会选择你；
5、需要自查自纠不断完善，并有应急预案。
2022-11-06 17:36:47
彭琦
从业5年
专利转让专利撰写
所在地区:南京市
咨询解答:217
最重要的特点是要盈利。
盈利的基础是建立在服务之上。
服务的基础建立在员工的收益和关心之上。
员工的服务建立在老板对他员工的关心。和解决问题的基础之上。
2022-11-06 17:03:46
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