为什么要严禁银行营业网点内部人员违规代客户办理业务？

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提问时间:2022-05-14 15:28:00

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回答 | 共1个

吴小龙

从业6年

专利申请发明专利申请专利代写

所在地区:长沙市

咨询解答:469

咨询TA

扎帐，发现错账，第一时间找账。

找到错账，联系客户，在当天总行系统关闭之前，若能联系客户到网点纠正错账，视同业务时间内办理完毕，行内不视为差错，网点内部按管理严格与否来看处罚办法。

若找不到错账，或者客户不配合，视金额大小，或错账情况决定。

【短款】也就是说柜员把多的钱给出去了，需要赔钱的情况：

金额大--挂账--第二天继续联系客户至错账网点--客户配合--办理调账

--客户不配合--能找到具体客户--取证--起诉

--无法找到具体客户--略过

金额小--当天柜员自己赔钱

--挂账--第二天继续联系客户至错账网点--客户配合--办理调账

--客户不配合--柜员赔钱

--无法找到具体客户--柜员赔钱

【长款】也就是说柜员把多的钱收进来了，客户的钱少了的情况：

无论金额大小--挂账--第二天继续联系客户至错账网点--客户配合--办理调账（客户都会配合）

--无法找到具体客户

--挂账挂账挂账到一定时间将金额划入营业外收入

2022-05-14 18:22:01

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梁方顾问

擅长：商标初审维权,商标注册

执业6年