纳税人投诉原因有哪些？

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税务的三种意识思想

提问时间:2022-06-30 04:51:31

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回答 | 共1个

邢尧迪

从业7年

专利撰写专利权恢复

所在地区:榕江县

咨询解答:777

咨询TA

（一）税务人员责任意识淡薄、办税服务水平不高。其实我们内部人员的因素是形成纳税人投诉的主要原因，这主要表现在一下几个方面。一是注重自身的权力，忽视纳税人的权利，执法意识差。不能正确摆正公正执法与纳税服务的关系，在处理涉税事宜的过程中不作为或乱作为；有的执法不能做到公平公正，收“关系税”、“人情税”、以权谋私、为税不廉。二是注重自身的身份，忽视纳税人的需求，服务意思差。有的人以管理者、执法者自居，认为纳税服务是份外的，不能以纳税人的需求为导向给纳税人提供服务，对纳税人办税过程中存在需要解决的问题视而不见或久拖不办。三是人员业务素质差。因自身业务不过硬，在办理涉税事项过程中适用法律、法规、政策错误、依据不准确、程序不规范、权限不得当、处理结果不公平，给纳税人造成损害。（二）税务机关内部监督、制约机制缺失。主要表现为：岗责体系不健全，工作日常考核不到位，责任追究不严格，监督制约机制不完备，违规处理不到位，“疏于管理、淡化责任”，激励机制不建全、人员工作积极性不高等等，这些都是形成纳税服务投诉的主要原因。

2022-06-30 05:44:33

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