中外的企业文化差别在哪儿？

台湾大学教授曾仕强曾经这样说过，中国企业重视的是你的忠、诚、情商高。外国企业重视的是能力和才华。

中外企业文化差异的比较

一、 欧洲、美国、日本国家的企业文化

一个国家或一个地区的企业文化的形成，是建立在本国传统民族文化的基础上的，与本国地理环境、人文发展和社会经济发展水平相联系，因此不同的国家和地区有着不同的民族文化，进而也有着不同的企业文化。

（一）欧洲企业文化特征

欧洲文化是受基督教的深刻影响，基督教给欧洲树立了理想价格的道德旗帜，成了欧洲道德楷模。基督教崇尚自由，信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该相互尊重，应该互爱。受到这一观念的影响，欧洲的传统文化崇尚自由，注重个人价值，强调个人高层次的追求，欧洲人还强调逻辑推理，注重理性的科学和理性分析。在二次世界大战以后，欧洲国家经济经过重建并渐渐复苏，出现了很多经济上的奇迹，工业越来越发达，高科技成果越来越多，高质量产品也越来越多，赢得全球消费者的信赖，出口贸易快速增加。成功的原因不仅与科学技术和环境条件有关，而且与企业的科学管理和优良传统文化有着直接联系。中国和欧洲有着完全不同的历史文化背景（见表1），中欧不同的历史文化塑造了两种风格迥异的企业文化。

表1

中欧历史文化背景比较

中国文化

欧洲文化

源泉

中华文化

西方文明

属性

人文文化

科学文化

特点

重“情”

重“法”

管理风格

宏观、模糊管理

微观、精细管理

经济基础

农业经济

商业经济

个人或家庭

家庭文化

个人文化

开放性

保守文化

开放文化

1、 欧洲企业文化特征

（1）理性主义

欧洲企业在经营管理的过程中，以“法”为重心，强调对事不对人，以法律、契约、和合同等手段来管理企业，在管理中特别强调建立规章制度和条例，严格按照规章准则做事，追求高效的制度效益，从而实现管理的有序化和有效化。并且欧洲企业在经营管理的过程中，注重逻辑思维、注重发现并强调逻辑判断，做事追求精确、重视竞争、追求科学的管理方式、制定并实施标准化操作，拒绝模糊性，最大可能减少不确定性。

（2）思维方式和企业对员工的态度

欧洲企业文化尊重企业员工的个性，个体独立性和自主精神，员工不依附于企业，也不依附于企业中的某个人或某些人，更不依附于企业家。他们的人格独立得到最大程度的尊重和保障，并且欧洲企业文化注重的是局部的、分解的，注重个人的思维方式，整体性、综合性思维在欧洲企业文化中没有市场。

（3）人文主义

欧洲传统文化与企业文化的平等意识都较强，认为“人生而平等”，无论贫富，人人都会尊重自己，不允许别人侵犯自己的权利，同时，人人都能充分尊重他人。国家与企业崇尚自由平等和法律制度，不相信权威，强调在自由平等与纪律的对立统一中协调员工与企业的共同发展，强调唯才是用，优胜劣汰，这有利于对经年人才的挖掘和企业的健康持续发展。

（4）重视科学创新

欧洲政府和企业都把研究与开发作为一项主要的战略任务来抓，注重产品更新，技术创新，政府对企业采取了人力、物力、财力和政策的支持。重视产品质量，也因此赢得全球消费者的信赖。

（二）美国企业文化的特征

美国是资本主义世界中最发达的国家，也是世界上最年轻的国家。建国不过210多年，封建残余很少，加之地理环境优越，接受了来自世界不同国家的大量移民，通过世界各国移民的艰苦奋斗，通过人口的流动与激烈的市场竞争，把北美大陆开发成世界上最富裕的国家。美国民族文

化既吸取了世界各民族文化的精华，又因自身开发、竞争的过程，养成了强烈的开拓精神。冒险精神、竞争精神、个人奋斗、功利主义，形成了独特的民族传统文化，这种传统民族文化对美国企业文化产生重大影响。

1、 美国企业文化特征

（1）重视自我价值的实现，提倡竞争

美国的企业文化重视自我价值的实现，提倡个人主义，注重人个人潜能的发挥。美国企业强调竞争，认为只有展开竞争才能挖掘出个人的潜能，才能发现更多的人才，获得更多的效益。并且美国企业重视为员工创建公平的竞争平台，让员工个人潜能得到充分发挥。例如著名的美国苹果电脑公司，认为应该让每个员工发挥潜能，经常在经营管理的过程中人人参与，不仅挖掘了个人潜能，还不失竞争，使企业不断开发出更大效益的新产品。

（2）支持冒险、激励创新

美国是一个移民国家，众多的移民造就了风格独特的移民文化。移民冒着风险从熟悉的环境来到陌生的环境，经常会遇到新的事物，也需要解决新的问题。面对新的环境，他们需要去适应、去熟悉，所以他们不断尝试，不断创新，找到适合自己的生活方式。在探索中学习，从失败中总结，从成功中得到鼓励，于是美国人形成了不断冒险和不断创新的精神。受这一因素的影响，在美国的企业文化中，也形成了鼓励冒险和创新的精神。例如微软公司的比尔.盖茨，从小公司称为全球最大的软件公司，最主要的是微软公司要求员工不断探索创新，不断更新自己的产品及产品功能，使其成了世界的领跑者。

（3）客观理性，注重实效

在美国的企业文化中，理性观念强烈，要求用科学理性的思维去发现最优方案，做出最优的决策，以企业利润最大化为准则，要求以最少的时间、最小的成本使利润最大化。并且在美国文化中，重视自我价值的实现，使美国企业文化形成了注重实用和务实的精神。任何一个员工或者决策者，都习惯与用科学理性的思维去判断事物，在做出每一个决策的同时，尽量去除不确定性，并深入到实践中，以达到最优的效果。

（三）日本企业文化的特征

自从几个世纪之前的“世界相连成为一个整体”的时代开始，日本就处在东西方文化交汇的结合部，处于亚洲和欧美力量撞击的交汇点。一方面，它处于亚洲的边缘，历史上形成了东方文化传统。另一方面，它又在欧洲文明东侵时较早地接受了欧洲文明，在一定的历史时期中成为欧洲文明向外扩展的前沿，处于西方文明的边缘地带。日本企业不仅受到东方文化的影响，还受到了西方文化的影响，如今，日本的企业文化以“和”为核心，它是吸收了中国儒家思想的大和民族文化传统和企业风土结合而产生的。因此，日本企业文化与中国企业文化又有较大的差异。

1、 日本企业文化特征

（1）忠诚

日本人不仅受儒家文化的影响，还因为自身忧患意识浓重，日本的耻感文化特色。面对资源短缺，受灾频繁的地理环境，日本人必须强调一个忠的意识，才能更好的生存。并且日本从古至今就忠于天皇，忠于国家，忠于企业，因此日本人忠的观念很强。在日本企业文化中，日本企业就

非常重视员工的忠诚，员工忠于上司，忠于企业，公司忠于员工。日本企业不仅推崇能，更看重忠诚，同时，日本企业员工也同时把忠诚企业作为自己人生的荣耀。日本员工很少跳槽，企业也很少

有跨国公司，就意味着有跨文化管理的存在。 　

约 82% 跨国公司的失败都归咎于跨文化管理的失败。目前约有三分之一的著名跨国公司因为多元企业文化管理不善而面临内部关系紧张的状况。跨文化经营失误例子有美国迪士尼在欧洲的经营、日本索尼在美国的并购以及国内的健力宝公司对“主人文化与仆人文化”的文化整合不当等等。

以2001年中国加入WTO为起点计算，中国跨国公司正处在“公司的二次发展期”。而在不同的文化背景之下，希求达到管理融通，很多问题还是颇为棘手的。 　

工作时间与非工作时间是否重叠 　

在众多因素中，两地文化差异首当其冲。

曾有消息报道：某中国公司收购了法国某公司，中国总裁到法国公司进行考察。 法国之行中的一件事让中国总裁感受颇深。他曾在一个周末要求召开会议，却发现所有的人的手机都是关机。这在国内本不可思议的现象在欧洲却变得理所当然。这样的文化差异可以用“不抗拒圈”理论来观察。

所谓不抗拒圈是指无条件、无意识地接受工作指令的范围；即只有对超出这个抗拒圈的指令，人们才会有意识地考虑究竟执行与否。在欧美工作时间与非工作时间是明显不重叠的，员工按照规定的时间工作，下班时间则属于自己的时间，可以自由支配与工作无关。

其次，欧美是按照合同履行职责，工作的时间和内容都用书面形式客观地加以明示。员工根据合同履行个人的职责，工作指令必须限定在合同内容的范围之内。并且，接受指令者的人格总是独立于组织之外，以“独立的人格”根据自己的价值观来决定是否接受指令。因此，欧美人认为，老板不能随便要求员工加班，员工则有权拒绝加班。若是偶然老板因计划失误而导致员工加班，老板还要好声好气地对员工说“不好意思，要你们加班，完成后请赶紧回家休息”。

中国国有企业则是以全人格参加组织，指令者和被指令者关系超过单纯的工作关系成为高于一切的关系。因此员工对“放弃约会而加班，休息天上班”的要求只能是俯首听命，一切服从组织安排。

再次，在执行具体工作的态度上，中国国有企业的下级对上级的指令是绝对服从和执行。相反在欧美，如果下级对上级指令不理解、认为不正确的，虽然被迫执行指令，但是执行者会表达自己的观点，或者用纸写上“我认为这一指令并不适当”，然后把它交给上级后再去执行。

此外，从法律规定、宗教、生活方式等几方面也可以看出中、欧美的差异。法律规定，欧美对工作时间有明确的法律规定，如果公司老板无理要员工延长工作时间，属于违反国家法规。所以一般的情况下，雇主都遵守法例，安排员工按照工作时间工作，避免触犯法律。欧美人普遍信仰基督教等宗教，每个星期都有固定时间去教堂做礼拜；而东方一些国家的员工崇尚勤奋，可以每周工作七天不休息，晚上加班习以为常。生活方式，欧美人讲究生活质量，认为工作只是人生的一部分；而东方一些国家的员工认为人生是一个修身磨炼的过程，追求自我完善，以勤劳为荣。

这就是中外的多种文化差异。 　

多视角观察管理文化差异

入乡随俗注定了中国跨国公司在欧美经营时应具有欧美公司的特征，而当中国跨国公司在日本经营时就应具有日本公司的特征。

其实文化差异是多方面的：文字的源头，历史经典著作内容，文化适应程度，地区文化差异，文化倾向识别与人力资源跨文化管理，讲话的时间比较，礼节的差异，奖励制度，用人方式等方面都可以导致管理上的差异化。

文字的源头、历史经典著作内容差异

从文字的源头、从历史经典著作内容看到，中西文化已经有明显的分别。第一，中国的“文化”一开始就专注于精神领域。而英语Culture却是指人类的物质生产活动方面。英语的字源拉丁文Cultural 的原义中含有耕作、耕种、居住等多种意思。第二，中国文化强调“内求于心”。西方文化则追求“外求于智”。正是这一源头的细微分野，经过历史和地区的演变，导致了往后中西文化及其文化模式的巨大差异。

文化适应程度差异

其实，跨文化有一种特有的现象：熟识的地方文化适应程度低，不熟识的地方适应程度反而高。有一次，一个广州的经理、一个日本的经理和一个香港的经理在广州办完事情，在火车站的咖啡厅里等火车，三地人员讨论到对三地“一般、总体”的相互适应程度感觉。熟识中国内地的日本经理回答：对中国内地只有30%适应程度，而对香港区即有60%。不熟识中国内地的香港经理表示：对中国内地有60%，而对日本只有30%适应程度。

这个事例表明了民族文化对跨文化程度有深刻的影响。香港经理虽然他很少到中国，但他属中华民族，所以对中国内地适应程度较为高；而日本的经理在不同民族的前提下，跨文化度与所在地方的国际交流广泛与否、市场经济发展成熟度等有关。

讲话的时间差异

一个研究数据显示，美国人每天平均在对话上的时间是6小时43分钟，就是说，美国公司的人员讲话比较多。员工要多说话，特别是遇到不公平的事情就要讲出来、要喊出来、要叫出来。不然，会被上级或同事误认为你“商业智慧”低下，连吃了亏都不知道。而日本人每天平均在对话上的时间是3小时31分钟。在日本公司工作讲话不宜太多，遇到不公平的事情也不适宜马上讲出来，这与商业头脑无关。“吃亏是福”，多说话被认为是不踏实、轻浮的表现。因此，跨国公司经营管理的文化差异从讲话的时间也明显表现出来。

礼节的差异

礼节的差异体现文化的不同似乎已司空见惯。例如某英资公司一组人乘坐公司的面包车从香港到深圳进行商务活动。早上在香港上车时是“女士优先”，女秘书先上车并且坐最好的位置，这是按照西方的文化习惯行动。下午从深圳上车回香港时却是“领导优先”，男总经理先上车并且坐最好的位置，同样，他们也是遵从当地的文化习惯。

奖励制度的差异

有人说美国企业是出产“百米短跑”冠军的地方，员工的冲刺力很强，在很短时间能够做出成绩。这与美国公司的奖励制度有关，新员工如果取得成绩，公司马上给予奖励，还考虑提薪提职，这些做法大大地刺激了员工的积极性。相反，日本企业则是培养“马拉松长跑”队员的地方，员工很有“耐力”。这同样折射出日本公司的奖励制度：新员工就算做出了很大的成绩，公司也不会马上给予奖励。新员工进公司一般不考虑提升，有的在七年时间内不考虑提升，第八年才开始，以缓慢的升级和奖励制度，来培养员工的归属感。

用人方式差异

几年前，广州天河城的日本“吉之岛”招收了大批的新员工，员工数量大大超出实际所需人数。经过一段时间后，人员逐渐减少。原因是，公司大浪淘沙提升了一些员工；部分人员觉得公司不适合自己而自然流失。这个例子说明，日本企业是一座“石墙结构”，由不规则形状的石头石块组成。公司招收了新的员工，然后如同把大小不一的石头巧妙地搭配起来，砌成一堵墙一样，根据人的能力大小，放在合适的岗位上。在这方面，美国企业则是一座“砖墙结构”，由规则的方形砖块组成。公司招收新人员是“一个萝卜一个坑、对号入座”。进来的人必须像一块符合计划要求的砖一样，能力不能大也不能小，必须刚好适合。

管理模式的选择

就像谚语

从法律规定、宗教、生活方式等几方面也可以看出中、欧美的差异。法律规定，欧美对工作时间有明确的法律规定，如果公司老板无理要员工延长工作时间，属于违反国家法规。所以一般的情况下，雇主都遵守法例，安排员工按照工作时间工作，避免触犯法律。欧美人普遍信仰基督教等宗教，每个星期都有固定时间去教堂做礼拜；而东方一些国家的员工崇尚勤奋，可以每周工作七天不休息，晚上加班习以为常。生活方式，欧美人讲究生活质量，认为工作只是人生的一部分；而东方一些国家的员工认为人生是一个修身磨炼的过程，追求自我完善，以勤劳为荣。

　　这就是中外的多种文化差异。