市长热线都管什么？

一、“12345”市长热线主要受理下列事项：

1. 对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。

2. 依照法定职责，应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。

3. 对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。

4. 对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉。

5. 直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助。

6. 社会生活中需要政府协调解决的其他问题。

二、下列事项不属于受理范围：

1. 涉及非淮北市行政管辖权范围内的事项。

2. 涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”等报警事项。

3. 涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项。

4. 涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。

5. 反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

6. 涉及民商事纠纷、社会公德等非市政府及其部门法定职责的事项。

对群众反映的不属于“12345”市长热线受理范围的事项，首接人员应做好解释、帮助接转、告知办理部门联系方式等工作，并将接转去向告知诉求人。

、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬

市长热线主要管水、电、暖、路等关乎民生的事情。

为了更加的深入了解人民群众的呼声，切实为民服务，很多城市都开通了市长热线。市长热线管政府职能部门履行的职能如何？城市建设方面的事。管廉政党风。廉政建设方面的事。管老百姓的吃丶住方面的事，管社会治安的稳定，人民群众上访的事。

民生问题，投诉问题，环境污染等问题

12345电话是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12345有一个市长热线，它主要负责四个方面的咨询。

1.对政府各部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。

2.对全市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;对于本市存在的问题可以拨打12345电话热线进行投诉和建议，比如开发商建房夜里施工严重扰乱市民生活，噪音污染可以拨打12345进行投诉。城市交通混乱，露天烧烤污染环境等可以向城管部门反映。

3.对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;关于社会保险问题如生育如何报销，医疗如何报销、失业如何登记可以拨打12345人工客服转接人力资源社会保障局，关于住房公积缴费基数问题、如何办理公积金贷款问题。

4.对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求，关于大众创业、万众创新创业扶持政策、人才引进、税收优惠减免问题也可以咨询。