专利业务办理系统怎么解决业务问题

自国家知识产权局"专利业务办理系统"(新系统)上线以来，武汉代办处接待了大量新系统业务板块的来访和咨询。为全面落实"知行合一"品牌创建要求，方便我省创新主体使用新系统做好相关的专利业务，现将集中征求意见的几个问题整理如下，希望对你有所帮助。 

1.怎样才能在缴费后获取票据？

有三种方式可以拿到票：

（1）根据邮箱收到的取票码取票。 

（2）用电子票来取票。 

（3）通过业务处理系统中的票据服务来取票。

2.什么时候能拿到发票？

一般情况下3至5个工作日可拿到发票。

3.如果您无法根据票号(无效的票号)获得发票，应该怎么办？ 

在旧系统完成付款后无法正常访问付款人的账单，可在新系统的“票据服务中，按票号”或“付款方式”进行查询。

4.如何在专利业务办理系统上补充汇款信息？

登录专利业务办理系统，在“专利缴费服务--电子缴费清单管理--电子缴费清单填写--银行汇款”中填写相关信息。

5.如何批量导入电子缴费清单？

批量导入前需启用表格的宏功能，只用输入专利号，其他选项才会自动带出。

6.你为什么会收到退款？网银支付费银行扣款成功，为什么系统显示支付失败？

网上缴费当天提交的订单必须当天缴费。当前显示为支付失败的订单可以重新提交。

7.自然人企业可否给单位进行缴费？

您可以支付任何帐户类型。并可以自定义收据标题。

8.公务卡是否只能在窗口进行缴费？

 公务卡可以绑定微信，进行网上缴费（支付宝暂未开通）。