淘宝店铺被投诉外观专利侵权，怎么处理？

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淘宝被投诉侵权怎么办

提问时间:2022-05-18 10:47:58

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回答 | 共1个

郭阳

从业10年

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淘宝被投诉外观专利侵权会被淘宝官方扣分并出发，具体规则如下：

一、扣分处理

1、在举证期限的2工作日内，删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片，每次扣1分。

2、人工介入处理的，每次扣2分，且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片。

二：处罚规则

1、扣分12分-24分之间（含12分）会被警告；

2、扣分24分-36分之间（含24分）会被权限7天；

3、扣分36分-48分之间（含36分）会被权限15天；

4、扣分48分-60分之间（含48分）会被权限30天；

5、60分或以上会被关闭账号。

淘宝网对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：

(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处理；

(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处理；

(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处理；

(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

2022-05-18 13:25:59

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孙巧梅顾问

擅长：专利无效答辩,专利审查答复

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