腾讯企业邮箱收不到邮件怎么解决?
189****2700
企业腾讯邮箱
提问时间:2022-10-21 18:54:16
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回答
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共1个
罗瑶
从业11年
实用新型专利申请发明专利申请国际专利申请
所在地区:广州市
咨询解答:555
一、没有接收到邮件的原因主要有两种:
1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱;
2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。
二、处理方法:
1、第一种情况,通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况;
2、第二种情况,接收方无法解决,需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。
三、可按以下方法进行排查:请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询,看该封邮件是否有收信记录。
1、如果有收信记录,被拦截,请添加该收件人为白名单尝试解决;
2、如果有收信记录,被拦截,提示是个人规则,是用户设置个人收件规则导致,请删除该规则即可;
3、如果没有收信记录,则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器,请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错;
2022-10-21 19:39:17
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